Na podporu ozdravných procesov v prípade závažných a opodstatnených sťažností inštitucionálnej povahy má Prelatúra vypracovaný protokol opatrení, ktorý v súčasnosti stanovuje nasledovné:

1. Sťažnosti sa budú prejednávať v krajine, ktorej sa fakty týkajú.

2. Tam, kde sa to považuje za vhodné, regionálny vikár zriadil úrad pre uzdravenie a riešenie, ktorý je kompetentný pre tieto okolnosti.

3. Sťažnosť je potrebné adresovať kancelárii regionálneho vikára príslušnej krajiny, a to tak, že sa obráti na koordinátora prostredníctvom nasledujúcej e-mailovej adresy: nacuvanie.sk@opusdei.org