為促進針對機構性質的嚴重合理投訴癒合過程，監督團制定一項行動協議，目前規定如下：

1) 對這些投訴的處理將在事實所涉及的國家進行。

2) 在認為適當之處，區代表設立癒合和解決這些情況的辦公室。

3) 投訴應直接提交給相關區域的區代表辦公室。您可以通過以下電子郵寄位址與協調員聯繫：listening.esa@opusdei.org